Garantía y Devoluciones

P10 Precios de Fábrica S.L. garantiza según las leyes vigentes todos los productos que distribuye. Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 noviembre y Ley 23/2003 de 10 de julio de garantías en la venta de bienes de consumo.
Algunas marcas, como estipula la Ley, tramitan directamente con el cliente la garantía de sus productos. Consultenos aquí.

1. P10 Precios de Fábrica S.L. no se responsabiliza de las garantías de productos no adquiridos en sus establecimientos.

2. Para la aplicación de la garantía, la reparación deberá efectuarse necesariamente por el servicio técnico de cada producto tenga, siempre que no haga referencia a la falta de conformidad, en cuyo caso será P10 Precios de Fábrica S.L. la que responderá frente al consumidor.

3. Para la aplicación de la garantía, P10 Precios de Fábrica S.L., puede solicitar las pruebas de compra que considere necesarias, en particular la factura de venta y/o tarjeta de garantía, que deberá ser presentada por el cliente.

4. La garantía no cubre los siguientes supuestos:

4.1. Averías producidas como consecuencia de un uso inadecuado o fuera de las condiciones ambientales especificadas, defectos en la instalación, o desgastes por uso normal del equipo.

4.2. Daños causados por desastres tales como incendios, inundaciones, viento, terremotos o tormentas.

4.3. Daños estéticos o rayadas en materiales plásticos tales como carcasas.

4.4. Paneles LCD o pantallas con rayadas o grietas visibles.

4.5. Daños causados por impactos con otros objetos, caídas, vertidos de líquidos o inmersión en líquidos.

4.6. Avería como consecuencia de manipulaciones efectuadas por técnicos no autorizados, así como modificaciones o ampliaciones posteriores no incluidas en la configuración original.

4.7. Problemas debidos a compatibilidad o instalación de periféricos o software adquiridos a terceras partes.

4.8. Errores relacionados con errores de configuración, incompatibilidades de software y virus informáticos.

4.9. Partes consumibles, por ejemplo la batería. Se considera normal una reducción de la vida de la batería debido a repetidos procesos de carga/descarga.

4.10. Instalación, revisiones, limpieza, actualizaciones, consumibles, traslados ni reinstalaciones de ningún tipo.

4.11. Pérdidas o recuperaciones de datos, y cualquier perjuicio que de ello se derive. Es responsabilidad del cliente o usuario efectuar las copias de seguridad necesarias.

4.12. Daños por accidente, abuso, uso inadecuado o aplicaciones inadecuadas.

4.13. Deterioro debido al uso normal, incluyendo bolsa de transporte, carcasas de plástico, disquetes, CD-ROMs, manuales y baterías.

4.14. Cualquier avería o daño si la etiqueta del número de serie y código de barras del producto o cualquiera de sus componentes ha sido modificada, borrada o extraída.

5. Se consideran como consumibles y por lo tanto no quedan cubiertos por la garantía los siguientes elementos: carcasas, paneles y otras piezas de plástico, cables externos, manuales, diskettes, CD-ROM y bolsa de transporte.

6. En caso de duda sobre la aplicabilidad de las anteriores condiciones de garantía, la aplicabilidad de la misma será criterio exclusivo de P10 Precios de Fábrica S.L..

Pantalla TFT: Una característica intrínseca de las pantallas LCD-TFT es que estas pueden presentar algún píxel que emite una luz constante blanca o de color, o algún píxel oscuro. No se trata, pues, de defectos de la pantalla. En cualquier caso, se establece un criterio de aceptación en cuanto al número de estos puntos atípicos: se admiten un total máximo de 7 puntos (brillantes y oscuros) o 2 en un diámetro de 15 mm.

Todos nuestros artículos tienen una garantía de devolución de siete días hábiles, a partir de la fecha de recepción del pedido. Siempre que el embalaje y el producto se encuentren en las mismas condiciones en que le fue entregado y listo para la venta, podrá solicitar la devolución o el canje de un producto por otro.

Si quiere devolver un producto por cualquier motivo deberá pagar los portes de ida y vuelta, y siempre que cumpla todos los requisitos de devolución. Esta devolución deberá solicitarla mediante e-mail. Se le remitirá por e-mail un número de RMA, la dirección de entrega junto a las instrucciones para realizar el envío.